Panduan Tribunal Tuntutan Pengguna Malaysia Barang Rosak Hilang/Perkhidmatan Tak Memuaskan
Panduan menggunakan khidmat Tuntutan Tribunal Pengguna Malaysia bagi tujuan menuntut ganti rugi pembelian atau perkhidmatan. Kerosakan barang Ketika proses kurier adalah mimpi ngeri kepada pembeli. Tribunal Tuntutan Pengguna Malaysia (TTPM) bersedia membantu pembeli untuk membuat tuntutan kerugian tersebut.
Pembeli barangan tersebut yang tidak dapat menyelesaikan permasalahan ganti rugi dengan pihak penjual boleh membuat tuntutan di TTPM.
Pihak TTPM akan akan meneliti tuntutan dibuat sebelum mengarahkan pihak berkaitan sama ada peniaga atau syarikat kurier untuk tindakan ganti rugi jika terbukti kesilapan dan kelalaian berpunca daripada mereka.
Baca Juga: Portal Vaksin Anakku: Pendaftaran PICK Remaja / Kanak-kanak Bawah 18 Tahun
Apakah Tribunal Tuntutan Pengguna Malaysia (TTPM)?
Tribunal Tuntutan Pengguna Malaysia (TTPM), adalah satu badan bebas yang ditubuhkan di bawah Seksyen 85, Bahagian XII Akta Pelindungan Pengguna 1999 [Akta 599]. Tribunal Tuntutan Pengguna Malaysia beroperasi di bawah Kementerian Perdagangan Dalam Negeri dan Hal Ehwal Pengguna.
Objektif utama penubuhan Tribunal Tuntutan Pengguna Malaysia adalah untuk menyediakan saluran alternatif kepada pengguna untuk memfailkan tuntutan tebus rugi secara mudah, murah dan cepat.
Ketahui Juga: myTNB: Semak & Bayar Bil TNB Online Melalui myTNB
Peranan Tribunal Tuntutan Pengguna Malaysia (TTPM)
(TTPM) adalah suatu badan kehakiman bebas yang ditubuhkan di bawah Seksyen 85, Bahagian XII Akta Pelindungan Pengguna 1999 bagi melindungi hak rakyat sebagai seorang pengguna.
Mula berkuat kuasa pada 15 November 1999, TTPM berfungsi untuk mendengar dan mengadili tuntutan-tuntutan yang difailkan pengguna di bawah Akta 599 dan tertakluk kepada peruntukan akta terbabit.
Sebagai satu saluran alternatif kepada mahkamah sivil, bidang kuasa tribunal adalah untuk pengguna menuntut tebus rugi berkenaan pembelian barang atau perkhidmatan yang dibenarkan di bawah bidang kuasa, jumlah amaun tuntutan tidak melebihi RM50,000 dan tuntutan yang dijelaskan dalam masa tiga tahun dari tuntutan itu.
Artikel Lain: Jadual UPKK Terkini Bagi Calon Tahun 2021 & 2020
Kenyataan KPDNHEP Berkenaan Tuntutan Tribunal Tuntutan Pengguna Malaysia (TTPM)
Pelanggan yang berdepan masalah kerosakan barang kiriman boleh memfailkan tuntutan di Tribunal Tuntutan Pengguna Malaysia (TTPM) jika aduan dan tuntutan kepada peniaga serta syarikat penghantaran barang gagal menemui penyelesaian.
Timbalan Menteri Perdagangan Dalam Negeri dan Hal Ehwal Pengguna (KPDNHEP), Datuk Rosol Wahid, berkata tuntutan ke TTPM adalah langkah terakhir sekiranya gagal mendapat penyelesaian antara pengguna dan pihak berkaitan.
Sebagai satu saluran alternatif kepada mahkamah sivil, bidang kuasa tribunal adalah untuk pengguna menuntut tebus rugi berkenaan pembelian barang atau perkhidmatan yang dibenarkan di bawah bidang kuasa, jumlah amaun tuntutan tidak melebihi RM50,000 dan tuntutan yang dijelaskan dalam masa tiga tahun dari tuntutan itu.
Jumlah tuntutan tidak melebihi RM50,000 itu berkuat kuasa selepas Rang Undang-Undang (RUU) Perlindungan Pengguna (Pindaaan) 2019 diluluskan di Dewan Rakyat pada 8 Julai 2019 bagi menggantikan jumlah lama tidak melebihi RM25,000.
Baca Juga: Cara Isi iQ Nilam:Kemaskini Rekod Bacaan Sistem iQ-NILAM(Guna Komputer & Telefon Pintar)
Jenis Tuntutan Di Tribunal Tuntutan Pengguna Malaysia (TTPM)
| BARANG | PERKHIDMATAN |
| Alat ganti kereta | Bengkel Kereta |
| Perabot | Ubahsuai rumah |
| Trade in Kereta | Agensi pembantu rumah |
| Deposit kereta/rumah | Pusat rawatan dan kecantikan |
| Barangan Elektrik | Pakej perkahwinan |
| Pakaian | Catering |
| Telefon/Komputer | Pakej foto |
| Peralatan Sukan | Penghantaran pos |
| Alat Permainan | Dobi |
*Senarai diatas adalah sebahagian daripada Contoh Tuntutan yang boleh difailkan di TTPM
Baca Juga: Khairat Kematian KWSP RM2500:Permohonan Tuntutan Bantuan Kematian KWSP Pencarum & Waris Perlu Tahu
Had Jumlah Tuntutan Di TTPM
Pengguna boleh menuntut tebus rugi berkenaan pembelian barang atau perkhidmatan yang dibenarkan di bawah bidang kuasa, jumlah amaun tuntutan tidak melebihi RM50,000 dan tuntutan yang dijelaskan dalam masa tiga tahun dari tuntutan itu.
Semak Di SINI: Semak Baki AEON Credit:Cara Semak Baki Login & Mohon Tanguh Pinjaman
Permohonan Ganti Rugi TTPM
Terdapat 2 cara membuat tuntutan ganti rugi tersebut:
- Tuntutan secara atas talian
- Berkunjung ke Pejabat TTPM terdekat
Segalanya di hujung jari: Bayar Bil IndahWater Online:Semak Bil & Bayar Perbankan Internet & JomPay
Prosedur Tuntutan Ganti Rugi TTPM Online
Berikut dikongsikan Langkah-langkah pemfailan sesuatu tuntutan ganti rugi:
Langkah 1
Klik pada pautan ini :
https://ttpm.kpdnhep.gov.my/login
Langkah 2
Anda lakukan pendaftaran akaun, jika anda warganegara Malaysia isikan nombor kad pengenalan, nama penuh,maklumat peribadi anda.
Pastikan anda mencipta kata laluan yang mudah diingati. Teruskan dengn tekan butang DAFTAR.
Setelah selesai, anda login semula menggunakan username dan kata laluan tadi.
Langkah 3
Klik pada fail tuntutan dan isi maklumat diri anda. Setelah selesai, masukkan nama pihak yang anda mahu saman itu (penentang).
Anda mesti mempunyai maklumat pihak tersebut seperti nama individu/syarikat, nombor pendaftaran dan alamat mereka. Jika ia adalah syarikat, boleh buat carian online SSM di
https://www.mydata-ssm.com.my/homePage
Langkah 4
Setelah selesai memasukkan maklumat pihak-pihak, anda bolehlah terus ke keterangan tuntutan dan nyatakan jenis transaksi anda serta apakah tuntutan anda ke atas pihak penentang.
Anda juga boleh menyertakan dokumen sokongan seperti gambar atau video untuk menyokong tuntutan anda.
Langkah 5
Setelah selesai, anda bolehlah buat bayaran pendaftaran. Cuma RM5 sahaja. Tribunal akan mengarahkan anda untuk menyerahkan saman ini kepada penentang. Anda boleh serah secara personal (by hand) atau menggunakan pos berdaftar.
Kemudian hadir ke Tribunal pada tarikh yang telah ditetapkan untuk mengemukakan kes anda di hadapan Pengerusi Tribunal.
Prosedur Tuntutan Ganti Rugi Di Pejabat Tribunal Tuntutan Pengguna Malaysia (TTPM)
A)Borang 1
Semua tuntutan yang dikemukakan pihak yang menuntut (pembeli) perlu dibuat dalam Borang 1 yang boleh didapati secara percuma dari pejabat Tribunal Tuntutan Pengguna Malaysiaberdekatan.
Pihak yang menuntut perlu mengisi empat salinan Borang 1 dan kemudian memfailkannya di pejabat tribunal terdekat dengan bayaran fi pemfailan sebanyak RM5.00.
Borang 1 akan didaftarkan, ditarikhkan, ditandatangani dan dimeterai oleh Setiausaha Tribunal. Dua salinan Borang 1 yang sudah dimeterai Tribunal Tuntutan Pengguna Malaysia akan dikembalikan kepada pihak yang menuntut untuk serahan ke atas penentang (penjual).
Jika penentang adalah seorang individu, Borang 1 boleh ditinggalkan, diberi atau dipos dalam satu surat berdaftar berbayar dahulu kepada alamat terakhir yang diketahui.
Jika penentang adalah sebuah syarikat, Borang 1 boleh ditinggalkan atau diberikan kepada pengarah, pengurus, setiausaha atau atau dipos dalam satu surat berdaftar berbayar dahulu kepada alamat terakhir yang diketahui.
B) Borang 2
Penentang yang menerima Borang 1 yang dimeterai daripada pihak yang menuntut perlu mempertikaikan tuntutan, memfailkan pernyataan pembelaan dan tuntutan balas (jika ada) dalam Borang 2 yang boleh didapatkan secara percuma daripada pejabat Tribunal Tuntutan Pengguna Malaysia.
Borang 2 perlu difailkan dalam empat salinan di pejabat tribunal dalam tempoh 14 hari dari tarikh terima Borang 1. Bayaran bagi pemfailan Borang 2 adalah sebanyak RM5 dan resit resmi akan dikeluarkan kepada penentang
Borang 2 akan didaftarkan, ditarikhkan, ditandatangani dan dimeterai dengan meterai tribunal oleh Setiausaha Tribunal. Dua salinan Borang 2 yang sudah dimeterai akan dikembalikan kepada penentang untuk serahan satu salinan kepada pihak yang menuntut.
C) Borang 3
Pihak yang menuntut yang sudah menerima Borang 2 daripada penentang perlu membuat pembelaannya kepada tuntutan balas penentang (jika ada) dalam Borang 3 yang boleh didapati secara percuma daripada pejabat tribunal
Borang 3 perlu difailkan dalam empat salinan di pejabat tribunal yang berkenaan dalam masa 14 hari dari tarikh pihak yang menuntut menerima Borang 2. Tiada fi pemfailan dikenakan bagi Borang 3 Tribunal Tuntutan Pengguna Malaysia.
Borang 3 akan didaftarkan, ditarikhkan, ditandatangani dan dimeterai dengan meterai tribunal oleh Setiausaha Tribunal dan 2 salinan Borang 3 yang sudah dimeterai akan dikembalikan kepada pihak yang menuntut untuk diserahkan satu salinan kepada penentang.
Borang-Borang 1, 2, 3 dan 12 boleh juga didapati melalui laman sesawang www.kpdnkk.gov.my atau http://ttpm.kpdnkk.gov.my. Panduan atau senarai semakan berhubung cara pengisian Borang 1, 2, 3 dan 12 boleh juga didapati dari pejabat Tribunal Tuntutan Pengguna Malaysia.
Contoh Surat
Baca di Sini senarai contoh surat lain :
- Contoh Surat Perjanjian:Sewa Rumah, Jual Beli Kenderaan/Tanah, Ubahsuai Rumah, Kerja, Sewa Kedai & Jual Beli Haiwan
- Contoh Surat Rasmi:Aduan,Rayuan,Permohonan, Kerja,Berhenti Kerja, Mohon Sumbangan Format Terkini
- Contoh Surat Kebenaran Kepada Pejabat Hutan Masuk Hutan Simpan
- Contoh Surat Perjanjian Sewa Rumah (Format Terkini)
- Contoh Surat Permohonan Bantuan Bekalan Air Untuk Kenduri
- Surat Permohonan Kerja Kosong:Teknik Menulis & Contoh Surat Mohon Kerja TERKINI.
- Contoh Surat Wakil Kuasa:Urusan JPJ/Sebutharga/Bank/Myeg/LHDN/Majikan
- Surat Rayuan Ibadah Haji:Contoh Surat Mengikut Kategori & Borang Rayuan Haji
- Surat Rayuan MRSM:Format Surat Rayuan MRSM & Contoh Surat
- Contoh Kertas Kerja 2021:Format Terkini & Cara Tulis
- Kertas Kerja:Contoh / Format Terkini & Cara Tulis
- Contoh Resume Terbaik Mengikut Format Terkini
- Contoh Invois:Cara Semak Invois & Format Invois
Maklumat Lanjut & Pertanyaan
Untuk maklumat lanjut tentang Tuntutan Tribunal Pengguna Malaysia atau pertanyaan lain berkaitan anda boleh layari laman web https://www.kpdnhep.gov.my/.
Terima kasih. Semoga perkongsian tentang Tuntutan Tribunal Pengguna Malaysia ini memudahkan anda insyaAllah.
Kewajipan Orang Yang Berilmu.
- Menuntut Ilmu
- Mengamalkan Ilmu
- Menyebarkan Ilmu
Smoga Bermanfaat keptennews.com